Former les soignants à la communication patient-familles

Notre cabinet propose une offre complète de formations en communication patient-familles, conçue pour les équipes opérationnelles, les cadres et les leaders des établissements de santé, des cliniques, des laboratoires pharmaceutiques et des medtechs. Ces formations visent à : renforcer la qualité de l’échange, sécuriser le consentement éclairé, améliorer le bien-être du patient et de sa famille, et réduire les risques de mécompréhension ou de tension.

Nous mettons à disposition des modules ciblés — accueil téléphonique, face à face, gestion des appels difficiles, situations complexes — issus de notre catalogue sur-mesure, et structurés pour répondre aux enjeux actuels de la relation patient et famille.

Chaque session repose sur trente années d’expérience auprès des professionnels de santé, avec des techniques opérationnelles précises : reformulation, structure S.A.I.N. (Situation – Analyse – Information – Next steps), micro-habitudes relationnelles, ancrage verbal, etc.

Former les équipes et les cadres à une communication d'équipe et managériale plus harmonieuse

Pour les cadres et les leaders, nous proposons des modules dédiés à la cohésion interprofessionnelle, à l’animation des réunions d’équipe, à la posture managériale dans le soin et à la coordination des messages entre services. En associant rigueur réglementaire (secret professionnel, RGPD, éthique du soin) et agilité relationnelle, nous offrons un socle de compétences distinctif dans un environnement conservateur et fortement normé.

Les services RH et formation trouveront dans notre approche un véritable levier stratégique : une amélioration mesurable de la satisfaction patient-famille, une diminution des réclamations liées à la relation, et une montée en compétences des équipes qui se traduit par une plus grande fluidité organisationnelle. Le process est simple : nous clarifions votre besoin, proposons une réponse dans les 24 h, puis délivrons une formation « clé en mains », sur site ou à distance. En choisissant notre offre, vous optez pour une approche pragmatique, crédible et rigoureuse — au service de la communication client dans les soins, et de la confiance institutionnelle.

Nos formations s’adaptent à des contextes nationaux, européens et internationaux : elles peuvent être dispensées en français ou en anglais, et personnalisées selon les spécialités et les cultures d’établissement.

Offrez aux équipes le pouvoir d’une communication patients et famille qui transforme le parcours de soins. Confiez-nous les acquisitions de compétences qui leur apporteront la satisfaction de conjuguer cohésion d'équipe et communication orientée intérêt des patients et familles !

FAQs des formations Catalogue des formations en communication patients et équipes