L’ADN Face-Patient
Un dispositif expert du cabinet PatrickJAYCommunications
Face-Patient est un dispositif expert développé au sein du cabinet PatrickJAYCommunications, dédié à la sécurisation de la communication entre patients, familles et professionnels de santé.
Dans les environnements de soins, la communication conditionne directement la compréhension des situations, la qualité des décisions, la confiance accordée aux équipes et l’adhésion des patients et de leurs proches.
Notre cabinet intervient exclusivement sur le champ de la communication, sans jamais intervenir sur le médical ni sur les protocoles de soins. L’objectif est de rendre les échanges plus clairs, plus cohérents et mieux compris, y compris dans les contextes émotionnellement sensibles.
L’ADN de Face-Patient repose sur une conviction fondatrice : plus les environnements sont techniques, normés et contraints, plus la communication humaine doit être précise, structurée et profondément respectueuse des personnes.
Le dispositif Face-Patient est indissociable du parcours de Patrick JAY. Avant la création du cabinet PatrickJAYCommunications en 2010, il a exercé pendant plusieurs années en tant que consultant indépendant en communication professionnelle.
Dès les années 1990, il intervient comme free-lance en production audiovisuelle, journalisme économqie et événementiel. Ces expériences de terrain forgent une compréhension concrète de la complexité de la communication professionnelle interpersonnelle en situation exposée, de la gestion des acteurs de l'environnement, du stress de performance, de la responsabilité liée aux messages échangés.
Dans les années 2000, son activité évolue vers le conseil en communication professionnelle, au contact d’organisations et d’individus confrontés à des contextes complexes, sensibles ou à fort enjeu humain et décisionnel. Pendant dix ans il collabore avec un ensemble d'acteurs économiques, entreprises de touts secteurs et de toutes tailles, françaises et européènnes. Et particulièrement les acteurs de santé.
La création du cabinet PatrickJAYCommunications en 2010 marque une étape structurante. Face-Patient s’y développe progressivement comme un dispositif spécifiquement dédié aux problématiques de communication en santé, auprès des patients, des familles et des équipes soignantes.
Notre collaboration avec les acteurs de santé
Nous concevons chaque collaboration comme un dispositif construit sur mesure, en lien étroit avec les réalités opérationnelles des organisations et des équipes de santé.
Notre approche repose sur l’observation des situations réelles : annonces sensibles, échanges répétés avec les patients et les familles, coordination entre professionnels, prises de parole internes ou publiques.
Nous intervenons en appui des équipes, dans une logique de sécurisation durable des pratiques de communication, afin de renforcer la clarté des messages, la cohérence des discours et la qualité du lien relationnel.
Face-Patient s’inscrit ainsi comme un partenaire exigeant et fiable, au service de la qualité perçue des soins, du respect des patients et de la préservation des équipes soignantes.