Face-Patient accompagne les acteurs de santé pour sécuriser la décision, la communication et la relation patient-famille.

Notre cabinet expert est dédié à la sécurisation de la communication patient-famille, via les professionnels et les organisations de santé.

Nous intervenons dans des environnements à forte contrainte humaine, scientifique, réglementaire et émotionnelle.

Notre rôle est d'aider à :

• clarifier les messages et les décisions avant leur communication,

• structurer la parole dans les situations sensibles,

• préserver la relation et la confiance patient-famille,

• réduire les risques relationnels et réputationnels.

Toutes nos interventions s’inscrivent dans un cadre éthique, non exposant et compatible avec les exigences du secteur santé. Nous intervenons auprès des équipes soignantes, non soignantes, les acteurs et organisations supports santé, jamais directement auprès des patients.

Nous accompagnons :

• équipes soignantes,

• Medical Affairs / MSL,

• forces médicales terrain,

• directions et managers,

• équipes supports,

• équipes des officines (pharmacies, cabinets médicaux, analyses, etc.),

• hôpitaux, cliniques, centres d'examens, etc.,

• laboratoires, medtechs, etc.,

• organisations nationales et internationales de santé.

Dans les organisations de santé, la communication devient critique dès lors qu’elle s’inscrit dans des contextes sensibles, émotionnellement chargés ou à forte responsabilité scientifique et institutionnelle.

Les risques et difficultés de communication en contexte de santé relèvent rarement d’un manque de compétence ou de bonne volonté. Elles apparaissent lorsque les messages deviennent complexes, émotionnellement chargés, ou insuffisamment clarifiés dans des contextes déjà contraints.

Les situations de soin sensibles constituent un premier point de tension majeur. Annonces délicates, évolutions thérapeutiques ou décisions difficiles exposent les équipes à des réactions émotionnelles intenses et à des incompréhensions durables si la parole n’est pas structurée et progressive. Une formulation imprécise ou mal comprise peut altérer la confiance patient-famille bien au-delà de l’échange initial.

Chaque dispositif est conçu sur mesure, en fonction des enjeux humains, organisationnels et réglementaires des acteurs de santé accompagnés.

Nos dispositifs sont des outils de sécurisation de la communication au service des équipes, des organisations et donc de la relation patient et familles. Ils tiennent compte des réalités humaines, des contraintes organisationnelles et des cadres réglementaires propres aux environnements de santé.

Chaque dispositif vise un objectif commun unique : réduire les risques relationnels et sécuriser durablement la confiance en environnement santé.

1. Animations d'ateliers staff soignants
2. Animations de séminaires de travaux
3. Interventions Medical Affairs / MSL
4. Coaching de forces terrain
5. Animations de débats, conventions & colloques
6. Formations communication patient & familles
7. Formations communication d’équipes & management
8. Coachings de praticiens en prises de paroles professionnelles
9. Coachings en communication internationale interculturelle
10. Conférences en communication patients et familles, communication d'équipes