Services

Communication patient, d'équipe et de cadres - Formations sur mesure - Coaching - Accompagnement

Valeur ajoutée

Experts en direct - Réactivité - Dialogue direct - Disponibilité

-

Mobilité

Nous intervenons sur toute la France, l'Europe et le monde (pays francophones)

Garantie

20 ans d'expérience - Références pédagogiques solides

Savoir animer les réunions d'équipe

Pour faire des moments collectifs des occasions de partage constructives et motivantes !

Managers : communiquer avec bienveillance

Pour accorder à la vulnérabilité des équipiers sa juste place d'humanité !

Manager-coach : faire progresser ses collaborateurs

Pour remplir plus complètement sa fonction de développeur des compétences !

Prendre du recul pour échanger avec diplomatie

Pour préserver la cohésion de l'équipe en situations impliquantes !

Transférer les compétences

Pour capitaliser sur les connaissances des équipes !

La boîte à outils complète des managers

Pour disposer des repères et méthodes justes !

Le développement personnel de vos équipes

Pour pouvoir développer son potentiel !

L'efficacité rédactionnelle

Pour des écrits clairs, précis et synthétiques !

Accès rapide au catalogue

De l'accueil patients à la communication d'équipe, jusqu'au départ en retraite !


  • Toutes les techniques dont vos équipes ont besoin pour un accueil physique optimum de vos patients !

  • Parce que le parcours patient commence via le téléphone et continue à l'oral.

  • Au téléphone et en face à face les patients deviennent vite impatients, exigeants. Ils s'emportent très vite. Vos collaborateurs doivent impérativement apprendre à maîtriser les situations difficiles de la relation patient.

  • Parce que vos collaborateurs exercent dans des conditions stressantes, ils ont besoin de techniques de communication imparables !

1. Nous vous aidons à affiner votre demande


Contactez-nous en amont pour bénéficier de conseils experts par rapport à vos besoins et objectifs, les publics et fonctions concernés, le contexte, vos contraintes, etc.

2. Vous recevez un premier retour dans la journée


Vous recevez un premier retour de faisabilité dans la journée, suivi d'une proposition complète sous 24h

3. Dès accord nous calons les modalités de réalisation


Nous calons sans tarder les modalités de réalisation sur mesure de votre formation - liste apprenants, site, horaires, convocations, contraintes, etc.

4. Nous réalisons votre formation sur mesure de A à Z


Nous réalisons l'animation de votre formation 'clés-en-mains', sur site ou en locaux extérieurs, jusqu'à la clôture administrative et la livraison du rapport !