Catalogue global RH

Catalogue des formations patients, familles et équipes santé

Deux accès simples pour aider les RH, responsables formation et commanditaires internes à repérer rapidement le bon programme : communication avec les patients et leurs proches, ou communication, coordination et équilibre relationnel des équipes santé.

Repérer le bon programme

Des points d’entrée visibles pour orienter rapidement la demande selon le besoin terrain.

Répondre au commanditaire interne

Des formations formulées pour les équipes, managers, cadres, soignants et fonctions support.

Préparer une demande claire

Objectifs, publics, programmes complets et liens directs pour faciliter la sélection.

Catalogue RH

Patients et familles

Des formations pour sécuriser l’accueil, améliorer la relation, prévenir les tensions, réduire les frictions interculturelles et soutenir une communication plus claire, plus rassurante et plus professionnelle avec les patients, leurs proches et leurs familles.

Accueil et orientation 3 programmes

Quand l’accueil manque de clarté ou de méthode, la confiance du patient vacille très vite.

  • 01 Accueil physique des patients
    Accueil physique des patients Réf. PATACCPHY01 Présentiel Accueil patient
  • 02 Accueil téléphonique des patients
    Accueil téléphonique des patients Réf. PATACCTEL01dist · version distancielle Distanciel Téléphone
  • 03 Empathie en accueil téléphonique patients
    Empathie en accueil téléphonique patients Réf. PATACCTEL03 Accueil patient Empathie

Situations difficiles et régulation 3 programmes

Quand les tensions montent, il faut savoir préserver le cadre, apaiser l’échange et protéger la relation.

  • 04 Situations difficiles en accueil physique patients
    Situations difficiles en accueil physique patients Réf. PATACCPHY02 Régulation Présentiel
  • 05 Situations difficiles en accueil téléphonique patients
    Situations difficiles en accueil téléphonique patients Réf. PATACCTEL02 Téléphone Régulation
  • 06 Situations difficiles en accueil téléphonique patients en distanciel
    Situations difficiles en accueil téléphonique patients Réf. PATACCTEL02dist · version distancielle Distanciel Téléphone

Communication sensible, émotions et qualité relationnelle 3 programmes

Quand les émotions débordent, la qualité relationnelle se joue dans les toutes premières secondes.

  • 07 Gérer ses émotions et celles des patients en situations difficiles
    Gérer ses émotions et celles des patients en situations difficiles Réf. PATACCPHY03 Émotions Situations difficiles
  • 08 Médecins : mieux communiquer avec les patients par l’écoute
    Médecins : mieux communiquer avec les patients par l’écoute Réf. PATMEDCOM01 Écoute médicale Praticiens
  • 09 Entretien de questionnaire de satisfaction patients
    Entretien de questionnaire de satisfaction patients Réf. PATCOM01 · personnel non soignant Personnel non soignant Satisfaction patient

Frictions interculturelles patients-familles 1 programme

Quand les repères culturels, linguistiques ou familiaux divergent, les malentendus peuvent fragiliser la confiance, ralentir les échanges et amplifier les tensions.

  • 10 Réduire les frictions interculturelles avec les patients et familles
    Réduire les frictions interculturelles avec les patients et leurs familles Réf. PATINTCULT01 Interculturel Patients-familles
Catalogue RH

Équipes et personnel soignant

Des formations pour renforcer la communication interne et managériale des équipes soignantes, d’accompagnement, administratives, support et encadrantes : coopération, réunions, bienveillance, posture managériale, stress, émotions et transitions professionnelles.

Cohésion et relations d’équipe 4 programmes

Quand les relations internes se tendent, la coopération se fragilise bien avant que le conflit soit visible.

  • 01 Développer des relations professionnelles efficaces
    Développer des relations professionnelles efficaces Réf. PATEQU10 Relations professionnelles Coopération
  • 02 Communiquer avec bienveillance en équipe
    Communiquer avec bienveillance en équipe Réf. PATEQU04 Communication bienveillante Climat d’équipe
  • 03 Prendre du recul émotionnel pour échanger avec diplomatie
    Prendre du recul émotionnel pour échanger avec diplomatie Réf. PATEQUO2 Diplomatie relationnelle Présentiel
  • 04 Prendre du recul émotionnel pour échanger avec diplomatie en distanciel
    Prendre du recul émotionnel pour échanger avec diplomatie Réf. PATEQUO2dist · version distancielle Distanciel Diplomatie relationnelle

Réunions, management et progression 2 programmes

Quand les réunions n’aboutissent pas et que le management n’embarque pas, l’équipe s’épuise à tourner en rond.

  • 05 Conduire et animer des réunions d’équipe
    Conduire et animer des réunions d’équipe Réf. PATEQU03 Animation d’équipe Réunions
  • 06 Manager coach : utiliser les outils du coaching
    Manager coach : utiliser les outils du coaching Réf. PATEQU05 Manager coach Encadrement

Stress, émotions et équilibre professionnel 5 programmes

Quand la surcharge émotionnelle s’accumule, la qualité relationnelle et la stabilité professionnelle commencent à se fissurer.

  • 07 Gérer son stress et ses émotions
    Gérer son stress et ses émotions Réf. DEVPERSO06 Gestion du stress Émotions
  • 08 Mieux vivre ses émotions au quotidien professionnel
    Mieux vivre ses émotions au quotidien professionnel Réf. DEPROSANT01 Émotions au quotidien Présentiel
  • 09 Mieux vivre ses émotions au quotidien professionnel en distanciel
    Mieux vivre ses émotions au quotidien professionnel Réf. DEPROSANT01dist · version distancielle Distanciel Émotions
  • 10 Mieux vivre son stress au quotidien professionnel
    Mieux vivre son stress au quotidien professionnel Réf. DEVPROSANT02 Stress professionnel Présentiel
  • 11 Mieux vivre son stress au quotidien professionnel en distanciel
    Mieux vivre son stress au quotidien professionnel Réf. DEVPROSANT02dist · version distancielle Distanciel Stress professionnel

Transitions de vie professionnelle 1 programme

Quand une étape de vie professionnelle approche, mieux vaut la préparer que la subir.

  • 12 Préparer son départ à la retraite
    Préparer son départ à la retraite Réf. PATEQU09 Préparation retraite Transition professionnelle

Mode d’emploi pour les RH et responsables formation santé

Une démarche simple pour passer d’un besoin interne à une formation sur mesure, opérationnelle et réalisable.

1. Nous vous aidons à affiner votre demande


Contactez-nous en amont pour bénéficier de conseils experts par rapport à vos besoins et objectifs, les publics et fonctions concernés, le contexte, vos contraintes, etc.

2. Vous recevez un premier retour dans la journée


Vous recevez un premier retour de faisabilité dans la journée, suivi d'une proposition complète sous 24h.

3. Dès accord nous calons les modalités


Nous calons sans tarder les modalités de réalisation sur mesure de votre formation : liste apprenants, site, horaires, convocations, contraintes, etc.

4. Nous réalisons votre formation de A à Z


Nous réalisons l'animation de votre formation clés-en-mains, sur site ou en locaux extérieurs, jusqu'à la clôture administrative et la livraison du rapport.

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Choisir le bon catalogue de formation

Chaque entrée vous oriente vers un univers de formation spécifique : communication d’équipe, prise de parole, médias, écrits professionnels ou communication internationale.

L’objectif est simple : vous aider à identifier rapidement les formations les plus adaptées à vos enjeux de terrain, de management, de visibilité ou de coopération.

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  • Des catalogues plus lisibles
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  • Des formations plus faciles à comparer
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  • Moins de dispersion dans le choix